Nejsledovanější výrobky

GTA San Andreas

Gothic 3

GTA San Andreas

The Sims 2

Mafia 2

TRAKTOR - Zetor Simulátor 2

World of Warcraft: Wrath of

GTA IV

GTA Vice City Stories

World of Warcraft: The Burn

Předobjednávka

Lost Planet 2

Just Cause 2

Tron: Evolution

Section 8

Edge of Twilight

Brave: A Warriors Tale

The Secret World

LEGO Harry Potter: Years 1-

Zombie Apocalypse

Ironman 2

ONLINE HRY

Všechny

Adventury

Akční

Animace

Bojové

Brutální

Happy Tree Friends

Karetní

Logické

Postřehové

Relaxační

Skákací

Sportovní

Stolní

Strategické

Střilečky

Závodní

Líbí se Vám HitGames?

výměna odkazů »»
Banner HitGames
podpořte nás »»
reklama na HITGAMES

Doporučujeme

Rock Band Instrument Editio

Rock Band Instrument Editio

Mass Effect

LEGO Indiana Jones

Final Fantasy I.

Alone in the Dark 5

Lost Planet: Extreme Condit

Power Rangers Super Legends

NiGHTS

Penumbra: Black Plague

Hrajte pc hry a hry na konzole

HitGames - internetový obchod pro opravdové hráče.


Hrajete hry na PC, hry na PSP, PlayStation (PS2, PS3),  xbox 360, xbox, Nintendo (DS, Wii) a nebo si raděj zaházíte šipky? V každém případě je HitGames tou správnou volbou.


4500 produktů on-line, či v našem kamenném obchodě - to je HitGames - tak hraj super hry!

Máme pro Vás připravené veškeré důležité informace o nákupu
nákupní řád - návod, jak nakupovat
odpovědi na nejčastější otázky
možnosti dopravy a doručení - dodací podmínky
reklamační řád
ochrana osobních údajů
storno objednávky

Možnosti dopravy a doručení
Zasílání zboží - dodací podmínky

Veškeré zboží u nás objednané Vám bude doručeno na dodací adresu a to v nejkratších možných termínech. Zboží, které je v okamžiku objednání skladem, běžně dodáváme již do 2 - 4 pracovních dnů. Tato doba se může samozřejmě změnit dle aktuální situace na expedici.

Upozornění:
Nově jsme pro Vás zavedli sekci informací o doručení Vaší expedované objednávky - pokračujte zde.

U zboží, které skladem není, je uveden orientační termín dodání (např. "běžně dodáváme do 14 dnů"). Tento údaj je pouze orientační a doba dodání se může měnit!

Je-li u detailu hry uvedeno, že se jedná o předobjenávku, znamená to, že tato hra ještě nebyla výrobcem vydána. Můžete si ji tedy na našem obchodě předobjednat a my Vám ji zašleme jakmile ji výrobce pustí do prodeje a dostane se k nám na sklad.

Dodací doby uvedené u zboží vycházejí také z předpokládaných dodacích lhůt přepravních firem.

Cena dodání (bez DPH):
Česká pošta 100,- Kč
(obchodní balík - doručení až k Vám domů do 24 hodin od podání)
PPL 130,- Kč ( je nutno uvést telefonní kontakt )
PPL Slovensko
 250,- Kč ( je nutno uvést telefonní kontakt )

V ceně je zahrnuto poštovné i balné! Pokud zasíláme Vaši objednávku na vícekrát, platíte poštovné a balné pouze jednou!
Další informace naleznete v nejčastějších otázkách a odpovědích.

Osobní odběr zboží

- osobní odběr je možný po vytvoření objednávky na tomto internetovém obchodě. Zboží pak pro Vás bude připravené v kamenné prodejně v Berouně za internetové ceny! - viz. kontakty
- dříve než k nám pro zboží do Berouna pojedete - informujte se telefonicky zda je pro Vás na prodejně skladem připraveno - viz. kontakty


Nákupní řád

Provozovatel obchodu:
Ing. Jan Blažek
Činěves 191
289 01
ICO: 74430777

Dodavatel (prodejce):
SURTEP,s.r.o.
Švermova 1368
Beroun, 266 01
IČO: 25785923
DIČ: CZ25785923

Zapsáno v OR vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 70095

Společnost SURTEP, s.r.o. zajišťuje také zásilkovou službu pro internetový obchod HitGames.

1. Nabídka zboží na internetovém obchodě HitGames je katalogem námi nabízeného zboží, a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná a odeslaná objednávka zákazníka (kupujícího).
Provozovatel internetového obchodu HitGames vystupuje ve vztahu k prodejci a zákazníkovi jako zprostředkovatel a nabízením zboží prodejce vyvíjí činnost směřující k tomu, aby na základě učiněné objednávky zákazníka internetového obchodu HitGames došlo k uzavření kupní smlouvy s prodejcem, společností SURTEP, s.r.o. Akceptací učiněné objednávky vstupuje zákazník do právního vztahu s touto společností.

2. Podáním objednávky potvrzujete souhlas s tímto nákupním řádem a zároveň s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami nakupovaných výrobků. Provozovatel internetového obchodu je vázán obchodními podmínkami dodavatele a proto v případě, rozporu mezi zněním obchodních podmínek zveřejněných na stránkách provozovatele a dodavatele je rozhodující znění zveřejněné dodavatelem (www.surtep.cz). Provozovatel internetového obchodu HitGames se zavazuje uvádět na svých stránkách souladné a aktualizované znění.

3. Kupní smlouvu lze měnit či stornovat pouze dohodou s prodejcem a to pouze v případě, nedošlo-li již k plnění smlouvy či odeslání zásilky. V opačném případě je kupující povinen uhradit veškeré náklady prodejce, které s vyřizováním jeho objednávky již vznikly (zejména telefonické hovory, objednané a posléze vrácené zboží dodavateli, poštovné, balné apod. do max.výše 500 Kč) a to nejpozději do 14 dnů od zaslání storno faktury formou platebních informací na email zákazníka. V případě neuhrazení nákladů ve stanovené lhůtě, se považuje případ za porušení smlouvy ze strany objednavatele a pohledávka spolu s pokutou 500 Kč bude podstoupena advokátní kanceláři k vymáhání.

4. V případě nevyzvednutí zásilky si prodejce sjednává právo účtovat smluvní pokutu a to ve výši 500,- Kč a dále zaplacení poštovného a balného. Tato smluvní pokuta bude postoupena k vymáhání advokátní kanceláři.

5. Pokud zákazník požádá o opětovné zaslání zásilky do 7 dnů od prvního neúspěšného pokusu o doručení a za předpokladu, že dojde k převzetí bude smluvní pokuta prominuta a dojde pouze o navýšení celkové ceny zásilky o cenu poštovného dle platného ceníku.

Dne 10.6.2008 v Berouně

Postup při nákupu:

1 . Vyberte si v našem e-shopu produkt o který se zajímáte a pro jeho zakoupení klikněte na ikonku "KOUPIT" s nákupním košíkem.

2. Aktuální stav Vašeho nákupu můžete sledovat v pravém horním rohu stránky. Pokud chcete zobrazit detailní rozpis zboží v košíku, či nakupování ukončit a přejít k objednávce, pak klikněte na bílé tlačítko "zobraz košík / OBJEDNAT"

3. Zboží můžete z košíku kdykoliv vyjmout tak, že k němu do pole objednaných kusů napíšete 0. Zároveň máte možnost zvýšit či snížit počet kusů zadáním jiného čísla. Nezapomeňte tuto akci potvrdit kliknutím na "Uložit změny".

4. Pokud máte nakoupeno, vyplňte své kontaktní údaje, či se přihlašte, pokud jste registrovaný uživatel. Dále zvolte druh dopravy a pokračujte kliknutím na tlačítko "Další krok".

5.  Pokud údaje Vaší objednávky zobrazené v přehledu souhlasí, dokončete prosím objednávku kliknutím na  "Dokončit objednávku".

V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte.

Děkujeme Vám za čas strávený čtením našeho nákupního řádu a přejeme Vám příjemné zážitky při hraní :)
Ochrana osobních údajů
(dodatek k nákupnímu řádu)

Respektujeme Vaše soukromí. Pro poskytování našich služeb však potřebujeme znát Vaše osobní data. Nebojte se však, tato data jsou pečlivě chráněna před zneužitím a nejsou poskytována žádným dalším subjektům. Jedinou výjimku tvoří případ porušení kupní smlouvy z Vaší strany. V tomto případě budou Vaše osobní data poskytnuta advokátní kanceláři k podniknutí nezbytných právních kroků.

Při nákupu jsou nezbytné následující údaje:
- jméno a příjmení
- poštovní adresa
- telefonické, případně e-mailové spojení

Tyto informace jsou nezbytné pro dodávku zboží a vystavení daňového dokladu.
Storno objednávky
(dodatek k nákupnímu řádu)

Stornovat lze ještě nevyskladněné objednávky po dohodě s prodejcem. Pro storno:

volejte:

722 579 168 ( p. Liška )
777 733 839 ( pí. Mikovcová )
311 624 420 ( pevná linka na prodejnu a sklad )

či pište na: petr@surtep.cz

Při požadavku na storno vaší objednávky uvádějte její číslo, případně jméno objednávajícího a datum vzniku! Děkujeme

Dle §53, odst.7 a §54 občanského zákoníku má spotřebitel právo na odstoupení od kupní smlouvy do doby 14ti dnů od doručení zboží, přičemž projev vůle o odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu doručen nejpozději 14. den po převzetí věci. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží. Zboží na které chcete uplatnit zmíněné právo by mělo být v původním nepoškozeném obalu, nesmí nést známky použití nebo poškození, kompletní (tzn. příslušenství, záruční list, návod atd). Ustanovení se nevztahuje na kupujícího, který není spotřebitelem. Zboží neposílejte v žádném případě na dobírku. Vztahuje se na smlouvu uzavřenou na dálku.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy  v těchto případech:.
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
e) na dodávku novin, periodik a časopisů
f) spočívajících ve hře nebo loterii

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, postupujte dle dle bodu F. Odstoupení od smlouvy našeho Reklamačního řádu

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
Reklamační řád
Úvodní ustanovení
1. Tento reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů, a blíže vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost SURTEP, s.r.o. se sídlem v Berouně, Švermova 1368,266 01, IČ 25785923, DIČ CZ25785923.

2. Reklamační řád se vztahuje na zboží, u něhož jsou uplatňována v záruční době práva kupujícího z odpovědnosti za vady.

Poznámka:
Od 7.2008 již není doklad o koupi vkládán do balíku, ale zasíláme ho na e-mail zadaný v objednávce, přip. je Vám k dispozici na webu po prihlášení do uživatelské sekce.

V případě jakékoliv potřeby jsme schopni doklad o koupi dohledat v našem systému. Pro potřeby komunikace s námi tak stačí když nám sdělíte č. objednávky, Vaše jméno a adresu a stručný popis Vašeho problému.

S reklamacemi se obracejte na e-mail reklamace@surtep.cz

B. Převzetí zboží
1. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí za přítomnosti dopravce.

2. Jsou-li zjištěny zjevné vady zboží, za které se považují všechny vady zjistitelné při převzetí zboží, je kupující povinen s dopravcem vyhotovit záznam o poškození. Kupující je oprávněn v tomto případě zboží nepřevzít. Kupující je také povinen zkontrolovat kompletnost dokumentace k výrobku.

3. Zjevné vady, poté kupující neprodleně reklamuje u prodávajícího. Podmínkou takovéto reklamace je však doložení záznamu o poškození zboží při dopravě, podepsané dopravcem.

4. Náklady a škodu, které vzniknou v důsledku nesprávného anebo pozdního uplatnění zjevných vad zboží, či v důsledku nesepsání záznamu o poškození nese v plném rozsahu kupující.

C. Záruční podmínky

1. Vyskytnou-li se po převzetí zboží kupujícím vady zboží v záruční době, kupující je oprávněn uplatnit reklamaci.

2. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními občanského zákoníku a činí 24 měsíců, s výjimkami stanovenými příslušnými právními předpisy.

3. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců nebo do doby trvání záruky původního zboží, je-li tato delší.

D. Vyřízení reklamace
1. V případě vad, které se vyskytnou v záruční době, se zboží reklamuje přímo v autorizovaných servisech. Seznam autorizovaných servisů bývá přiložen k návodu nebo je součástí záručního listu. Seznam autorizovaných servisů rovněž na dotaz kupujícího sdělí prodávající.

2. Reklamaci lze také uplatnit v provozovně prodávajícího na adrese Beroun, Švermova 1368,266 01. Uplatněním reklamace přímo v autorizovaném servisu zákazník značně urychlí vyřízení reklamace.

3. Kupující prokáže původ zboží při záruční opravě předložením dokladu o koupi a záručního listu.

4. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

5. V případě, kdy je potřeba zboží zaslat prodávajícímu nebo servisnímu středisku, kupující doručí na vlastní náklady a riziko vadné zboží na adresu autorizovaného servisu či provozovny prodávajícího. Kupující ve vlastním zájmu si vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly. Zboží musí být v původním obalu nebo obalu, který zabrání poškození zboží při přepravě, v úplném stavu, včetně příruček, kabelů a veškerého ostatního příslušenství. Kupující prokáže původ zboží předložením dokladu o koupi a záručního listu.

6. Autorizovaný servis po řádném vyřízení reklamace vyzve kupujícího k převzetí opraveného zboží.

7. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha zboží), má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit.

8. Pokud byla reklamace zboží neoprávněná, kdy závada vznikla např. špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.), servisní středisko naúčtuje kupujícímu náklady na zjištění a opravu závady. Kupující je povinen tyto náklady uhradit ve stanoveném termínu, nejpozději však do čtrnácti dnů od ukončení reklamačního řízení.

9. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Záruční doba všem osobám, používajícím zboží za účelem podnikání v režimu obchodního zákoníku, není stanovena občanským zákoníkem a stanovuje se na základě dohody s kupujícím – podnikatelem, či záručním listem.

E. Rozsah záruky
1. Záruka zaniká v následujících případech:

- nedodržení podmínek pro odbornou montáž s instalací nebo byla-li provedena firmou, která pro tuto činnost není oprávněná,
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na zboží jsou,
- používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží,
- nedovolená manipulace či falšování záručního listu a dokladů o koupi.

2. Záruka se nevztahuje na:

- škody způsobených živelnou katastrofou, povětrnostními vlivy, mechanickým poškozením, elektrostatickým nábojem,
- vady způsobené neodbornou obsluhou, nedodržením návodu k obsluze a nedostatečnou údržbou,
- poškození způsobená zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
- na spotřební materiál (tonery, pásky, tiskové hlavy, skenovací hlavy, magnetické nosiče, náplně atd.),

3. Při jakékoli návštěvě servisního technika u kupujícího musí být vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez tohoto protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.

F. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených občanským zákoníkem. Odstoupení je vůči prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno písemné prohlášení kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě odstoupení od smlouvy je třeba dodržet dále uvedený postup:

- zaslat prodávajícímu doporučený dopis se zprávou o tom, že kupující žádá o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla předmětné objednávky zboží, data nákupu a číslem účtu pro vrácení peněz prodávajícím.

2. Pokud již kupující zboží obdržel a převzal, zašle jej zpět na adresu Jan Petrus, Beroun, Švermova 1368,266 01 a to tak, že zboží musí byt v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použité, nesmí být poškozené, musí být kompletní (tj. včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.), s kopii dokladu o koupi.

3. Zboží je třeba dopravit prodávajícímu osobně nebo zaslat doporučeně a pojištěné. Zboží není možno zaslat na dobírku, neboť by nebyla možná kontrola obsahu a kompletnosti zboží prodávajícím před zasláním peněz kupujícímu. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za zboží zaslány kupujícímu převodem na účet a to nejpozději do 45 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Náklady na doručení zboží zpět nese zákazník.

4. Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nemůže prodávající akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.

G. Závěrečná ustanovení

Záruční podmínky v tomto záručním řádu jsou platné pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.

Ostatní podmínky se řídí dle občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

Tento reklamační řád nabývá účinnost 1. ledna 2005. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

V případě dotazů volejte 777733835. Sepsáno společností SURTEP,s.r.o. - Jan Petrus H+P ,email: reklamace@surtep.cz

Dodatek:

Pokud k reklamovanému zboží nebude přiložen doklad o zakoupení bude Vám reklamované zboží zasláno zpět na dobírku za cenu poštovného tj. 119kč.